如果快递运损拒绝赔偿,您可以采取以下措施:保留所有与快递相关的证据,包括快递单号、物品照片、包装照片、运输合同等。然后,与快递公司客服进行沟通,明确表达您的诉求,要求其给出合理的处理方案。若客服无法解决,您可以向快递公司的上级投诉部门投诉。如果快递公司仍然拒绝赔偿,您可以向当地的邮政管理部门投诉,邮政管理部门有权对快递公司进行监管和处罚。您还可以考虑通过法律途径解决,向法院提起诉讼。在诉讼过程中,您提供的证据将对您的胜诉起到关键作用。
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。在快递运输中,如果您能够证明快递物品的损坏并非上述免责情形,快递公司就应当承担赔偿责任。同时,《快递暂行条例》也对快递服务的规范和监督作出了规定,为消费者维权提供了法律依据。邮政管理部门作为快递行业的监管部门,有职责处理消费者的投诉,并对快递公司的违规行为进行查处。通过法律途径提起诉讼时,您需要遵循民事诉讼的相关程序和规定,充分准备证据,以维护自己的合法权益。