商家仅退款不赔偿怎么办

发布时间：10小时前阅读数：130 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果商家仅退款不赔偿，您可以采取以下措施：

1. 与商家再次协商：明确表达您认为应该得到赔偿的理由和依据，尝试通过理性沟通解决问题。

2. 向电商平台投诉：如果是通过电商平台进行的交易，向平台提交相关证据和投诉，要求平台介入处理。

3. 拨打消费者投诉热线：例如 12315，向相关部门反映商家的行为，寻求帮助。

4. 考虑发函警告：通过律师发函给商家，明确指出其行为的违法性以及您要求赔偿的决心。

5. 提起诉讼：如果损失较大且前面的方法都无法解决，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果商家提供的商品或者服务存在缺陷，导致消费者受到损害，消费者有权依法要求商家承担赔偿责任。

同时，《民法典》中也有关于合同履行、违约责任等方面的规定。如果您与商家之间存在有效的合同关系，商家未按照约定履行义务，应当承担违约责任，包括赔偿您因此遭受的损失。

在采取上述措施时，您需要注意保留相关的证据，如交易记录、聊天记录、商品瑕疵的照片或视频等，以便在维权过程中能够有力地证明您的主张。

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