如果网购构成欺诈但平台不赔偿,您可以采取以下措施:
1. 收集证据:保留与欺诈相关的所有证据,包括订单信息、商品描述、与商家的沟通记录、平台处理的记录等。
2. 再次与平台沟通:明确阐述您的诉求和所掌握的证据,要求平台重新处理赔偿事宜。
3. 向消费者协会投诉:您可以向当地的消费者协会投诉,他们会介入协调处理。
4. 向市场监督管理部门举报:市场监督管理部门有权对商家的欺诈行为进行调查和处罚。
5. 提起民事诉讼:如果以上途径都无法解决,您可以向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿您的损失。
根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
在网购中,如果平台没有履行其应尽的管理和监督责任,导致消费者遭受欺诈而不予赔偿,消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益。消费者协会和市场监督管理部门有职责对消费者的投诉和举报进行处理,以保障市场秩序和消费者的合法权益。而提起民事诉讼则是消费者通过司法途径主张自己的权利,要求商家承担相应的法律责任和赔偿损失。