如果客服拒绝赔偿，您可以采取以下措施：
1. 保留相关证据：包括与客服沟通的记录、交易凭证、商品或服务存在问题的证明等。
2. 向其上级主管投诉：要求更高层级的管理人员介入处理。
3. 查找企业的投诉渠道：例如专门的投诉邮箱、在线投诉表单等，并详细说明情况。
4. 向消费者协会投诉：消费者协会可以协助您与企业进行沟通和调解。
5. 考虑通过仲裁解决：如果双方事先有约定仲裁条款，可以申请仲裁。
6. 提起诉讼：如果损失较大且其他途径无法解决，您可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
在消费领域，消费者享有公平交易权、依法求偿权等合法权益。当消费者的合法权益受到损害时，有权要求经营者提供赔偿。如果客服拒绝赔偿，经营者可能构成违约或者侵权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者可以通过多种途径维护自身权益。
保留证据是非常重要的环节，这是证明您的权益受到损害以及主张赔偿的依据。向其上级主管投诉和利用企业内部投诉渠道，是基于企业自身的管理机制来解决问题。消费者协会具有调解和监督的职能，能够帮助消费者与企业协商解决纠纷。仲裁和诉讼则是通过法律程序来确定责任和赔偿数额，以保障消费者的合法权益得到最终的实现。
