外卖坏了不承认赔偿怎么办

发布时间：4小时前阅读数：170 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果外卖坏了商家不承认赔偿，您可以采取以下措施：

保存好相关证据，包括外卖的包装、食物的状态照片、订单详情等。

与商家进行再次沟通，清晰明确地陈述您的诉求，并出示所保存的证据。

如果与商家沟通无果，您可以向外卖平台投诉，平台通常会介入协调处理。

如果平台的处理结果您仍不满意，您可以向消费者协会投诉，或者拨打 12315 热线进行举报。

还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，比如向法院提起诉讼。

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法律解析：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果消费者因购买的商品存在质量问题而遭受损失，有权要求经营者进行赔偿。在这种情况下，消费者保存的相关证据非常重要，这能够证明损害事实的存在以及与商家提供的商品或服务之间的因果关系。外卖平台也有责任对商家进行管理和监督，保障消费者的合法权益。如果通过法律诉讼途径解决，法院会依据相关法律规定和证据来判定责任归属和赔偿金额。