闲鱼头盔赔付商家拒绝赔偿怎么办

发布时间：1天前阅读数：142 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果在闲鱼购买头盔后商家拒绝赔偿，您可以采取以下措施：

1. 保留相关证据，包括交易记录、聊天记录、商品照片、质量问题的证明等。

2. 先与商家再次进行沟通，明确指出其应承担的赔偿责任，态度要坚定但保持理性。

3. 如果沟通无果，您可以向闲鱼平台投诉该商家，提交您所保留的证据，说明情况，要求平台介入处理。

4. 同时，您还可以拨打 12315 消费者投诉举报专线电话，向相关部门反映您的遭遇，寻求帮助。

5. 若涉及的金额较大，或者您认为商家的行为构成欺诈等违法行为，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

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法律解析：

在这种情况下，消费者享有《消费者权益保护法》所赋予的权利。商家拒绝赔偿是违反相关法律规定的。

交易记录、聊天记录等证据是证明交易过程和双方约定的重要依据。

闲鱼平台有责任和义务对买卖双方的纠纷进行协调和处理，保障交易的公平和合法。

12315 作为消费者投诉举报的专门渠道，有权对商家的不当行为进行调查和处理。

而向法院提起诉讼是消费者维护自身合法权益的最终法律手段，但需要注意诉讼成本和相关的法律程序。

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