卖家说了赔偿却没有赔偿怎么办

发布时间：3天前阅读数：181 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果卖家承诺了赔偿但未履行，您可以采取以下措施：保留好所有与卖家沟通赔偿事宜的相关证据，包括聊天记录、邮件、短信等。然后，尝试再次与卖家联系，明确指出其未履行赔偿承诺，并要求其尽快兑现。如果卖家仍然拒绝或不予理睬，您可以向电商平台投诉该卖家，电商平台通常有相应的投诉渠道和处理机制。此外，您还可以考虑向消费者协会投诉，消费者协会会介入调解，帮助您维护合法权益。如果涉及的金额较大，您也可以直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径来要求卖家履行赔偿义务。

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法律解析：

卖家做出赔偿的承诺，在法律上构成了一种合同约定。如果卖家未按照约定履行赔偿义务，就构成了违约行为。消费者有权依据《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定，要求卖家承担违约责任。在向电商平台投诉时，平台有责任和义务对商家的违规行为进行处理和监管。消费者协会的调解也是基于保护消费者合法权益的原则进行的。而通过向人民法院提起诉讼，是消费者维护自身合法权益的最后一道法律防线。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明卖家的违约行为以及自己所遭受的损失。