淘宝发错货谁赔偿啊怎么办

发布时间：7天前阅读数：194 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果淘宝商家发错货，应当由商家承担赔偿责任。您可以采取以下措施：及时与商家联系，说明发错货的情况，并提供相关证据，如照片等。如果商家愿意积极解决，比如重新发货、退款或者给予一定的补偿，那是比较理想的结果。如果商家不愿意解决或者处理方式您不满意，您可以向淘宝平台投诉该商家，淘宝平台会介入处理。在投诉时，清晰地说明事情的经过和您的诉求。您还可以向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。商家发错货，属于未按照约定提供商品，侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权要求商家采取补救措施，如重新发货、退款、赔偿损失等。同时，淘宝平台作为网络交易平台提供者，有责任协助消费者解决与商家之间的纠纷。如果商家的行为违反了平台的规定，平台有权对其进行处罚。消费者协会作为维护消费者合法权益的社会组织，在消费者权益受到侵害时，可以提供帮助和支持。