拼多多赔偿商家不回应怎么办

发布时间：1周前阅读数：54 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果拼多多在应该赔偿商家但未回应的情况下，商家可以采取以下措施：

1. 保留相关证据：包括交易记录、沟通记录、平台规则等，以便后续维权使用。

2. 再次联系拼多多客服：通过多种渠道，如在线客服、电话客服等，清晰、明确地阐述赔偿诉求，并提供相关证据。

3. 向拼多多平台投诉：在平台的投诉渠道中，详细说明情况，要求平台介入处理。

4. 寻求第三方机构的帮助：比如向消费者协会投诉，请求他们协助解决。

5. 考虑法律途径：如果损失较大且其他方式无法解决，可以咨询律师，通过法律诉讼来维护自己的合法权益。

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法律解析：

在这种情况下，拼多多作为电商平台，与商家之间存在合同关系。平台应当按照既定的规则和约定履行对商家的义务，包括在符合赔偿条件时进行赔偿。如果平台未回应或拒绝赔偿，属于违反合同约定的行为。

商家通过保留证据来为自己的主张提供支持，这是符合法律要求的举证责任。再次联系客服和向平台投诉是基于平台自身的处理机制来寻求解决。

消费者协会作为维护消费者和经营者合法权益的社会组织，有权对相关纠纷进行调解和处理。

而通过法律诉讼途径，则是依据《民法典》中关于合同的相关规定，要求平台承担违约责任，赔偿商家的损失。

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