如果遇到欺诈发货只退款不赔偿的情况,您可以采取以下措施来维护自己的合法权益。
1. 与商家协商。尝试与商家再次沟通,明确指出他们的欺诈发货行为,并要求给予合理的赔偿。清晰地表达您的诉求和依据。
2. 向电商平台投诉。如果与商家协商无果,您可以向购买商品的电商平台进行投诉,提供相关的证据,如订单信息、发货凭证、沟通记录等,请求平台介入处理。
3. 向消费者协会投诉。您还可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会会协助您与商家进行调解。
4. 提起诉讼。如果以上途径都无法解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。
欺诈发货是一种违反消费者权益保护法和合同法的行为。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,享有知情权、公平交易权等合法权益。商家欺诈发货,侵犯了消费者的这些权利。同时,在合同法中,合同双方应当按照约定履行义务,如果一方违反约定,应当承担违约责任。在这种情况下,消费者有权要求商家退款并给予相应的赔偿。如果商家拒绝赔偿,消费者可以依据相关法律规定,通过上述合法途径来主张自己的权利。需要注意的是,在整个过程中,要注意保留好相关的证据,如交易记录、聊天记录、发货凭证等,以便在维权时能够提供有力的支持。