1. 及时保留现场证据，包括拍照、录像等，以确定护栏损坏的程度和情况。
2. 与肇事者进行沟通，了解事情的经过和原因，尝试协商赔偿事宜。明确告知对方护栏的价值、维修或更换的成本等。
3. 若协商不成，物业可以依据小区的管理规定或者相关法律法规，向肇事者发出书面通知，要求其在一定期限内履行赔偿责任。
4. 如果肇事者拒绝赔偿或者对赔偿金额有异议，物业可以寻求第三方调解机构的帮助，如社区调解委员会等。
5. 作为最后的手段，物业可以向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自身的合法权益。
在这种情况下，首先需要明确护栏的所有权归属。如果护栏属于小区公共设施，物业有责任维护和管理。肇事者撞坏护栏的行为构成对公共设施的损害，应当承担相应的赔偿责任。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。侵权责任的承担方式包括恢复原状、赔偿损失等。
对于赔偿金额的确定，如果双方无法协商一致，法院会根据护栏的实际价值、损坏程度、修复或更换的成本等因素来进行判决。
物业在处理此类纠纷时，应当遵循合法、公正、合理的原则，按照相关法律法规和小区管理规定的程序进行操作。同时，要注意保留好相关的证据材料，以便在需要时能够有效地维护自身的权益。
