如果拼多多商家不发货且试图规避赔偿,您可以采取以下措施:
1. 与商家沟通:首先尝试通过拼多多平台的聊天工具与商家取得联系,询问不发货的原因,并要求其尽快发货或给出合理的解决方案。
2. 申请拼多多客服介入:如果与商家沟通无果,您可以在拼多多平台上申请客服介入,向客服详细说明情况,提供相关证据,如订单信息、聊天记录等。
3. 投诉商家:在拼多多平台上找到投诉渠道,对商家的不发货行为进行投诉,平台会对投诉进行处理。
4. 查看平台规则:了解拼多多关于发货和赔偿的相关规定,以明确自己的权益和商家的责任。
在网络购物中,消费者与商家之间构成买卖合同关系。商家不发货的行为属于违约行为,应当承担违约责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”拼多多平台通常会制定相应的规则来规范商家的经营行为,保障消费者的合法权益。如果商家违反平台规则不发货且规避赔偿,平台有权对商家进行处罚,并协助消费者维护自身权益。消费者在维护自身权益时,应注意保存相关证据,以便在需要时能够有效地主张权利。