如果煤炭使用商家要求赔偿，首先要明确商家提出赔偿的具体原因和依据。可能是煤炭质量不达标、数量短缺、交货延迟等问题。
第一步，与商家进行充分的沟通，了解其诉求和所认为的损失情况。同时，收集与交易相关的所有证据，包括合同、发票、运输单据、质量检测报告等。
第二步，对商家提出的赔偿要求进行合理性评估。判断其要求是否符合合同约定以及相关法律法规。
第三步，如果认为商家的赔偿要求不合理，应当向其说明理由，并提供相应的证据支持。如果认为部分合理，可以与商家协商确定一个双方都能接受的赔偿方案。
第四步，若双方无法通过协商达成一致，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，或者通过法律途径解决纠纷。
在这种情况下，主要涉及到《民法典》中关于合同履行、违约责任等方面的规定。合同是双方权利义务的重要依据，如果合同中有明确约定煤炭的质量、数量、交货时间等条款，当出现违约情况时，应按照合同约定承担相应的责任。如果合同约定不明确，可依据相关法律的规定和交易习惯来确定责任。同时，对于赔偿的范围和数额，应当以商家实际遭受的损失为基础，遵循公平合理的原则。如果通过诉讼解决纠纷，需要遵循民事诉讼的相关程序和证据规则，提供充分有效的证据来支持自己的主张。
