外卖将东西摔了怎么办赔偿

发布时间：2个月前阅读数：167 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果外卖将东西摔了，您可以采取以下步骤要求赔偿：您需要尽快拍照留存证据，包括摔损物品的状态、外卖包装的情况等。然后，及时联系外卖骑手或外卖平台的客服，向他们说明情况并提供您所拍摄的证据。如果物品价值不高，您可以与外卖平台协商，要求其按照物品实际价值进行赔偿，或者给予相应的优惠券、折扣等补偿方式。若物品价值较高，您有权要求按照物品的实际价值进行足额赔偿。

如果外卖平台拒绝赔偿或者您对赔偿方案不满意，您可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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法律解析：

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，外卖服务实际上构成了一种服务合同关系。外卖平台或骑手有义务将外卖物品安全、完整地交付给消费者。如果因为其过错导致物品损坏，应当承担违约责任，对消费者进行赔偿。消费者有权要求赔偿因物品损坏而造成的直接经济损失。同时，消费者协会在接到投诉后，也有义务协助消费者与外卖平台进行沟通和调解。如果调解不成，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。