快递丢失未全额赔偿怎么办

发布时间：2个月前阅读数：137 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果快递丢失但未获得全额赔偿，您可以采取以下措施：

1. 与快递公司再次协商：明确阐述您的损失和应得的全额赔偿理由，提供相关证据，如物品价值证明、快递单号、快递状态记录等。

2. 向快递公司总部投诉：若与当地网点协商无果，向其总部反映情况，要求介入处理。

3. 向邮政管理部门申诉：这是快递公司的监管部门，申诉时提交详细的资料和证据。

4. 考虑提起民事诉讼：如果损失较大且其他途径无法解决，可通过法律途径维护自己的权益。

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法律解析：

根据《快递暂行条例》的相关规定，快递企业应当按照约定提供服务，如果在服务过程中造成快递丢失，应当依法承担赔偿责任。对于赔偿金额，如果用户能够证明物品的实际价值，快递公司应当按照实际价值进行赔偿。如果快递公司未按照约定或法律规定进行全额赔偿，用户有权通过上述合法途径维护自己的合法权益。在协商和申诉过程中，用户应注意保留好相关的证据，如快递单号、物品价值凭证、与快递公司沟通的记录等，这些证据在后续的处理过程中可能起到关键作用。同时，提起民事诉讼是最后的法律救济手段，需要考虑时间成本和诉讼费用等因素。