快递包包丢失怎么办赔偿

发布时间：2个月前阅读数：105 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果您的快递包包丢失，您可以采取以下步骤来争取赔偿：

1. 尽快联系快递公司客服，向他们报告包裹丢失的情况，并提供包裹的相关信息，如单号、物品描述、价值等。

2. 要求快递公司进行调查，查看包裹在运输过程中的记录和监控，以确定丢失的环节和责任方。

3. 查看您在寄件时是否购买了保价服务。如果购买了保价，您可以按照保价金额要求赔偿。

4. 如果未购买保价，快递公司一般会根据其规定的赔偿标准进行赔偿，但通常赔偿金额有限。

5. 若与快递公司协商赔偿不成，您可以向邮政管理部门投诉，请求他们介入调解。

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法律解析：

根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

此外，如果快递公司存在故意或者重大过失造成包裹丢失的，即便您未保价，也应当按照您的实际损失进行赔偿。

在处理赔偿问题时，您需要保留好相关的证据，如快递单号、物品价值证明、与快递公司的沟通记录等，以便维护自己的合法权益。

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