如果发的快递丢了,您可以采取以下步骤来争取赔偿:
1. 立即联系快递公司的客服,向其报告快递丢失的情况,并提供快递单号等相关信息。
2. 按照快递公司的要求,填写丢失快递的申报表格,详细说明包裹内的物品、价值等信息。
3. 收集与快递相关的所有证据,比如快递单号、快递单照片、物品价值证明(如购买发票、支付凭证等)、与快递公司沟通的记录(通话录音、聊天记录等)。
4. 如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理,您可以向快递公司的上级管理部门投诉。
5. 也可以向当地的邮政管理部门投诉,邮政管理部门有权对快递公司的服务进行监管和处理。
6. 如果损失较大,还可以考虑通过法律途径解决,向法院提起诉讼。
根据《快递暂行条例》的相关规定,用户的合法权益应受到保护。快递公司在承接快递业务后,与用户之间形成了合同关系,有义务按照约定将快递安全、准确地送达目的地。如果快递丢失,快递公司应当承担违约责任,按照合同约定或者法律规定进行赔偿。
对于未保价的快递,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。如果用户能够证明快递物品的实际价值,快递公司应当按照实际价值进行赔偿。对于保价的快递,应当按照保价金额进行赔偿。
同时,用户在维权过程中,要注意保留好相关证据,以便在可能的纠纷解决中占据有利地位。