物流弄丢快递不赔偿怎么办

发布时间：2个月前阅读数：113 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果物流弄丢了您的快递且拒绝赔偿，您可以采取以下措施：保留好所有与快递相关的证据，包括快递单号、物品价值证明、与物流方沟通的记录等。然后，向物流企业的客服部门进行投诉，明确提出您的赔偿要求，并说明您所掌握的证据。如果物流企业的客服处理结果不能令您满意，您可以向其上级管理部门进行申诉。接下来，您还可以向消费者协会投诉，请求其协助解决纠纷。若损失较大，您也可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

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法律解析：

根据《快递暂行条例》的相关规定，用户的快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。在这个过程中，您所保留的证据至关重要，它能够帮助您在后续的维权过程中证明您的损失以及物流企业的责任。消费者协会在接到您的投诉后，有权对物流企业的不当行为进行调查和调解。而向法院提起诉讼则是您最后的法律救济手段，法院会依据相关法律法规和您提供的证据来做出公正的判决。