抖音买到假铂金怎么办赔偿

发布时间：2个月前阅读数：91 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果您在抖音上买到假铂金，您可以采取以下步骤来争取赔偿：

1. 保留所有相关证据，包括购买凭证、商品的照片和视频、与商家的聊天记录等。

2. 立即与商家联系，说明您购买到的铂金是假货，要求商家给出解决方案，比如退款、换货或者赔偿。

3. 如果商家拒绝处理或者给出的解决方案您不满意，您可以向抖音平台投诉该商家，提交您所保留的证据，请求平台介入处理。

4. 同时，您还可以向消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。

5. 如果涉及的金额较大，您也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，向法院提起诉讼。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有知情权、公平交易权等权利。商家出售假货的行为属于欺诈行为，消费者有权要求商家按照商品价格的三倍进行赔偿，赔偿金额不足五百元的，为五百元。同时，抖音平台作为网络交易平台提供者，有责任对商家进行管理和监督，如果平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以要求平台承担赔偿责任。消费者协会则有义务为消费者提供咨询和帮助，协调解决消费纠纷。在通过法律途径解决时，消费者需要凭借所保留的证据来证明自己的主张，以维护自己的合法权益。