外卖中途丢了怎么办啊怎么赔偿

发布时间：3个月前阅读数：199 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果外卖中途丢了，您可以采取以下步骤来解决和争取赔偿：

1. 立即联系外卖平台的客服，向他们说明外卖丢失的情况，并提供相关的订单信息。

2. 要求外卖平台调查此事，他们通常会与配送员核实情况。

3. 如果确认外卖丢失是由于配送员的责任，您有权要求重新配送一份相同的外卖或者退款。

4. 对于给您造成的不便，您还可以合理地要求一定的补偿，比如优惠券等。

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法律解析：

根据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者在购买商品或服务时享有公平交易权和求偿权。在外卖交易中，消费者支付了费用，就与外卖平台和商家形成了合同关系。如果外卖在配送过程中丢失，导致消费者没有收到商品，这属于合同履行不完全。消费者有权要求外卖平台采取补救措施，重新履行合同或者退款，并根据实际情况要求合理的赔偿。同时，外卖平台作为服务提供者，有义务对配送环节进行管理和监督，如果是由于其管理不善导致外卖丢失，应当承担相应的责任。此外，如果能够确定是配送员的过错导致外卖丢失，配送员也可能需要承担一定的赔偿责任。外卖平台通常会有自己的处理规则和赔偿政策，但其规则和政策不应违反法律法规的相关规定，损害消费者的合法权益。