如果收到的快递与您购买或预期的不一致,您可以采取以下步骤来争取赔偿:
1. 保留相关证据:包括快递包裹、快递单、商品的照片、开箱视频等,这些将是您后续维权的重要依据。
2. 及时与卖家联系:向卖家说明情况,提供证据,要求卖家给出解决方案,比如补发正确的商品、退款或者给予一定的补偿。
3. 联系快递公司:如果您认为快递公司在运输过程中存在问题导致商品出错,您可以向快递公司投诉,要求他们协助调查和解决。
4. 申请平台介入:如果与卖家协商无果,可以向购物平台申请介入,平台通常会根据双方提供的证据和情况进行裁决。
5. 考虑法律途径:如果损失较大且通过以上途径都无法解决,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,卖家有义务按照合同约定向买家提供符合要求的商品。如果卖家提供的商品与约定不符,买家有权要求卖家承担违约责任,包括重新提供商品、退款、赔偿损失等。快递公司在运输过程中如果存在过错导致商品出现问题,也应当承担相应的赔偿责任。在通过法律途径解决时,买家需要提供充分的证据来证明自己的损失以及对方的过错。同时,消费者权益保护法也赋予了消费者在消费过程中享有公平交易、获得真实信息等权利,如果这些权利受到侵犯,消费者有权依法维护自己的合法权益。