口红拿到货断了怎么办赔偿

发布时间：2个月前阅读数：178 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果您购买的口红拿到货就断了，您可以采取以下措施要求赔偿：

1. 及时拍照留存口红断了的证据，包括整体包装、断裂处的细节等。

2. 联系卖家，向其说明情况，并提供您拍摄的照片。

3. 要求卖家重新发货或者退款。如果您希望重新获得一支完好的口红，您可以要求卖家尽快重新发货；如果您不再想要该口红，您有权要求卖家退款。

4. 如果卖家拒绝您的合理要求，您可以向购物平台的客服投诉，平台通常会介入处理，协助您解决问题。

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法律解析：

在这种情况下，消费者享有《消费者权益保护法》所赋予的权利。根据该法律，消费者在购买商品时有权获得质量合格的商品。口红在到货时就已断裂，属于商品存在质量问题或者不符合约定的情况。

消费者有权要求经营者履行更换、退货、退款等义务。如果经营者拒绝履行，消费者可以依据法律规定向有关部门投诉、举报，或者向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

同时，网络购物平台也有一定的监管责任和义务，应当协助消费者解决与卖家之间的纠纷，保障消费者的合法权益。

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