京东赠品变质了怎么办赔偿

发布时间：2个月前阅读数：178 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果您在京东购买商品时获得的赠品变质了，您可以采取以下步骤来争取赔偿：

1. 保留相关证据：包括变质赠品的实物、包装、购买商品的订单记录、相关的沟通记录等。

2. 及时联系京东客服：向客服说明赠品变质的情况，并提供您所保留的证据。

3. 提出合理的赔偿要求：您可以要求更换合格的赠品、退款、给予一定的补偿或者其他合理的解决方案。

4. 如果与京东客服的沟通未能解决问题，您可以向京东平台的投诉部门进行投诉，促使问题得到更高级别的处理。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或者接受服务时享有安全权。赠品虽然是免费提供的，但也应当符合相关的质量标准和安全要求。如果赠品变质导致消费者的人身、财产受到损害，消费者有权要求经营者承担赔偿责任。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。在这种情况下，京东作为经营者，应当对变质的赠品负责，并采取积极的措施来保障消费者的合法权益。