如果在京东购买东西后应获赔偿但未得到,您可以采取以下步骤:
1. 先与京东的商家进行沟通,明确表达您的诉求和期望,要求按照相关约定进行赔偿。
2. 若与商家协商无果,您可以向京东平台的客服投诉,提供详细的订单信息、问题描述以及相关证据,请求平台介入处理。
3. 如果平台的处理结果仍不能让您满意,您可以查询相关商品或服务所适用的法律法规,收集好所有的证据,包括订单详情、聊天记录、商品照片、售后处理记录等,向消费者协会投诉,或者拨打 12315 热线进行维权。
4. 您还可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。
在网络购物中,消费者享有一系列合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
在您的情况中,如果京东方面未能按照约定或者法律规定进行赔偿,您有权通过上述合法途径进行维权。在整个过程中,关键是要保留好所有相关的证据,以支持您的诉求。