如果网购的月饼不合格,您可以采取以下措施来争取赔偿:
1. 保留证据:包括月饼本身、包装、购买凭证(如订单截图、支付记录等)、月饼不合格的相关证明(如照片、检测报告等)。
2. 及时与商家沟通:向商家说明月饼不合格的情况,提出您的赔偿要求,如退款、换货、赔偿损失等。
3. 向电商平台投诉:如果与商家协商无果,您可以向网购平台的客服投诉,要求平台介入处理。
4. 向消费者协会投诉:拨打 12315 热线,向消费者协会反映情况,寻求帮助。
5. 考虑法律途径:如果您的损失较大,且通过上述途径无法得到满意的解决,可以向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等权利。如果商家销售的月饼不符合质量标准,属于侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求商家按照法律规定进行赔偿,包括但不限于退款、更换合格商品、赔偿因食用不合格月饼造成的身体损害等。同时,电商平台也有责任协助消费者解决纠纷,如果平台明知或应知商家的违法行为而未采取必要措施的,也应当承担连带责任。如果消费者因食用不合格月饼导致身体受到损害,还可以依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定,要求商家承担侵权赔偿责任。