如果您购买的奶变质了但商家不赔偿,您可以采取以下措施:
1. 保留证据:保存好变质的奶、购买的小票或发票、包装等相关证据。
2. 与商家协商:再次找到商家,明确表达您的诉求,要求其进行赔偿,同时出示您所保留的证据。
3. 向消费者协会投诉:如果与商家协商无果,可以拨打 12315 向当地消费者协会投诉,详细说明情况,由消协介入调解。
4. 向市场监督管理部门举报:向市场监督管理部门反映商家销售变质食品的行为,要求其进行调查和处理。
5. 提起诉讼:如果以上途径都无法解决问题,您可以收集好证据,向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
商家销售变质的奶,已经违反了食品安全法的相关规定,应当承担相应的法律责任。消费者有权要求赔偿,以维护自身的合法权益。在处理此类问题时,消费者应注意保留相关证据,以便在后续的维权过程中能够有力地证明自己的主张。