网购买到假货得不到赔偿怎么办

发布时间：1个月前阅读数：140 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果网购买到假货且得不到赔偿，您可以采取以下措施：

1. 再次与卖家协商：清晰明确地表达您的诉求和不满，提供假货的证据，要求合理赔偿。

2. 向电商平台投诉：提交相关证据，说明情况，要求平台介入处理。

3. 拨打消费者投诉热线 12315：详细陈述您的遭遇和诉求，寻求行政部门的帮助。

4. 考虑提起民事诉讼：如果损失较大且协商投诉无果，可以向法院起诉卖家，要求赔偿损失。

网购买到假货得不到赔偿怎么办(0)

法律解析：

根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有知情权、公平交易权等权利。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

电商平台也有责任对平台内经营者的经营行为进行管理和监督。如果平台未履行相应的义务，给消费者造成损害的，也应当承担相应的责任。

消费者通过向相关部门投诉或提起诉讼等途径，维护自己的合法权益，是法律赋予的权利。同时，在网购过程中，消费者要注意保存好交易记录、聊天记录、商品照片等证据，以便在维权时能够提供有力的支持。

声明:本文由互联网相关知识整合，内容仅供参考，遇到法律问题请咨询专业律师！