网购易碎品碎了怎么办赔偿

发布时间：2个月前阅读数：141 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果网购的易碎品碎了，您可以采取以下步骤来争取赔偿：

1. 立即拍照留存证据，包括易碎品破碎的整体状况、包装情况等。

2. 及时与卖家联系，说明易碎品破碎的情况，并提供您拍摄的照片。

3. 查看商品的购买页面和交易条款，了解卖家对于易碎品损坏的赔偿政策和责任承担方式。

4. 如果卖家拒绝赔偿或者双方无法达成一致，您可以向购物平台的客服投诉，要求平台介入处理。

5. 保留好与卖家、平台客服的沟通记录，包括聊天记录、邮件等。

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法律解析：

根据《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。签收前，商品毁损、灭失的风险由出卖人承担。因此，如果您在签收前发现网购的易碎品碎了，责任应由卖家承担。同时，如果卖家在商品详情页或交易条款中明确了易碎品的赔偿规则，也应当按照约定履行。如果购物平台有相关的规则和保障措施，平台也有责任协助您解决问题，保障您的合法权益。在处理过程中，您所保留的各种证据对于维护自身权益至关重要。