收到快递翻车怎么办赔偿

如果收到的快递翻车导致货物受损,您可以采取以下步骤争取赔偿

1. 立即拍照留存证据:对翻车的快递车辆、受损的快递包裹以及周围环境进行拍照,尽量清晰、全面地记录现场情况。

2. 检查货物损失:在快递员在场的情况下,打开包裹仔细检查货物的损坏程度,并与快递单上的货物描述进行对比。

3. 联系快递公司客服:及时拨打快递公司的客服电话,向客服人员说明情况,提供相关的照片和证据,要求赔偿。

4. 保留相关凭证:包括快递单号、发票、购买凭证等,这些都可能在赔偿协商中起到重要作用。

5. 与卖家沟通:如果是网购的商品,同时告知卖家快递翻车及货物受损的情况,看卖家的处理意见

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法律解析:

根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。在快递运输过程中,快递公司作为承运人,有义务保障货物安全送达。如果快递公司未能履行这一义务,导致货物受损,应当承担赔偿责任。

同时,消费者在网购过程中,与卖家形成买卖合同关系。卖家有义务按照合同约定向消费者提供完好无损的商品。如果商品在运输过程中受损,消费者有权要求卖家重新发货或者退款。