订单外卖超时了怎么办赔偿

发布时间：3个月前阅读数：151 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果外卖订单超时，您可以采取以下措施：

1. 与外卖骑手沟通，了解具体情况，看是否存在特殊原因导致超时。

2. 联系外卖平台的客服，向其反映超时情况，要求给出合理的解决方案。通常平台可能会根据超时的时长和具体情况，给予一定的赔偿，比如优惠券、现金红包或者积分等。

3. 如果因为超时给您造成了实际的经济损失，比如食物变质无法食用等，您可以尝试与商家和平台协商赔偿事宜。

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法律解析：

在外卖交易中，消费者与外卖平台、商家之间构成了服务合同关系。外卖平台应当按照约定的时间、地点等条件将商品交付给消费者。如果外卖订单超时，平台未能履行合同约定的服务，应当承担相应的违约责任。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

然而，在实际操作中，对于超时赔偿的具体标准和方式，通常由外卖平台的规则和政策来确定。消费者可以依据平台的规则主张自己的合法权益。

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