天猫送货缺货怎么办赔偿

发布时间：3个月前阅读数：172 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果在天猫购物遇到送货缺货的情况，您可以采取以下措施来争取赔偿：

与卖家进行沟通，说明缺货的情况，并要求给出解决方案。卖家可能会提出补货、退款或者给予一定的补偿。

如果卖家未能给出令您满意的处理方式，您可以向天猫平台投诉该卖家。在投诉时，详细说明事情的经过和您的诉求。

通常情况下，如果是卖家的责任导致缺货，您有权获得相应的赔偿。赔偿的形式可能包括现金赔偿、优惠券补偿、积分补偿等，具体的赔偿方式和金额会根据平台的规则和卖家的情况而定。

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法律解析：

在这种情况下，涉及到《消费者权益保护法》。根据该法律，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。卖家应当按照约定向消费者提供商品，如果未能履行约定导致缺货，属于违约行为。消费者有权要求卖家承担违约责任，给予合理的赔偿。天猫平台作为网络交易平台提供者，有义务协助消费者解决纠纷，并对违规的卖家进行处理。消费者在维护自己的合法权益时，应当注意保留相关的证据，如订单信息、与卖家的沟通记录等，以便更好地主张自己的权利。