如果您面临楼上业主集体赔偿的情况，首先要明确赔偿的原因和责任归属。比如，是因为楼上业主共同的行为导致了您的财产损失，还是因为公共设施的损坏影响到了您的权益。
接下来，您需要收集相关的证据。这可能包括损失物品的价值凭证、现场的照片或视频、相关的证人证言等等，以证明您所遭受的损失以及损失与楼上业主行为之间的关联。
然后，您可以与楼上的业主进行协商沟通，尝试就赔偿的金额和方式达成一致。如果协商能够成功，最好签订书面的赔偿协议，明确双方的权利和义务。
倘若协商无果，您可以向当地的社区居委会或物业管理部门寻求帮助和调解。他们可能会协助双方进行沟通和协调。
如果以上途径都无法解决问题，您有权向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要向法院提交您所收集的证据，并阐述您的诉求和理由。
在处理楼上业主集体赔偿的问题时，法律上主要依据《民法典》中关于侵权责任的相关规定。如果楼上业主的行为构成侵权，那么他们应当承担相应的侵权责任，对您所遭受的损失进行赔偿。同时，对于证据的收集和保存至关重要，因为在法律诉讼中，证据是支持您主张的关键。在协商和调解过程中，相关部门和机构的参与也是基于法律赋予他们的职责和权力，以促进纠纷的和平解决。如果最终通过诉讼途径解决，法院将依据相关法律法规和证据进行判决，以确保公平公正。
