如果搬家公司损坏了您的物品且拒绝赔偿,您可以采取以下措施:
1. 保留证据:要尽可能地保留物品损坏的相关证据,如照片、视频、搬家合同、物品的购买凭证等,这些将对您后续的维权非常重要。
2. 与搬家公司协商:再次尝试与搬家公司进行沟通,明确指出他们的责任,并依据您所保留的证据提出合理的赔偿要求。
3. 向消费者协会投诉:如果协商无果,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会会介入调解。
4. 提起诉讼:若前几种方式都无法解决问题,您可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。
在这种情况下,搬家公司与您之间构成了服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,搬家公司有义务按照合同约定妥善搬运您的物品,如果因为搬家公司的过错导致物品损坏,应当承担损害赔偿责任。
您保留的证据是证明搬家公司违约和物品损失的关键。消费者协会的调解属于一种非诉讼的纠纷解决方式,旨在促进双方达成和解。而通过向法院提起诉讼,您可以请求法院依据法律规定和证据作出公正的判决,要求搬家公司承担赔偿责任,包括物品的价值损失、修复费用以及可能产生的其他相关损失。