如果遇到虚假发货且不补发的情况,您可以采取以下措施来争取赔偿:保留好所有相关的证据,包括订单信息、与商家的沟通记录、虚假发货的凭证等。然后,与卖家进行积极沟通,明确表达您的诉求,要求其按照约定进行补发或者给予合理的赔偿。如果卖家拒绝处理,您可以向电商平台投诉该卖家,平台通常会介入处理,并根据相关规定对卖家进行约束和处罚。若平台的处理结果您不满意,您还可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径提起诉讼,要求卖家承担违约责任,赔偿您的损失,包括但不限于商品价款、因虚假发货造成的直接经济损失等。
在这种情况下,卖家的虚假发货且不补发的行为构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者有权要求卖家按照合同约定履行发货义务,如果无法履行,应当赔偿因此给消费者造成的损失。
同时,电商平台也有义务保障消费者的合法权益,对于违规的卖家进行管理和处罚。消费者协会作为维护消费者权益的组织,有权对消费者的投诉进行调查和调解。如果通过调解无法解决纠纷,消费者可以向法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的合法权益。