直播买到假玉怎么办赔偿

发布时间：3个月前阅读数：136 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果您在直播中买到了假玉，您可以采取以下措施来争取赔偿：

1. 保留证据：包括直播的视频截图、购买凭证、与商家的聊天记录等，这些都是证明您购买行为和商品存在问题的重要证据。

2. 与商家协商：第一时间联系商家，说明商品是假玉的情况，要求退货退款并给予合理的赔偿。

3. 向直播平台投诉：如果与商家协商无果，可以向直播平台投诉该商家的售假行为，要求平台介入处理。

4. 寻求消费者协会帮助：向当地的消费者协会投诉，他们会提供相应的协助和指导。

5. 提起诉讼：如果以上途径都无法解决问题，您可以向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有知情权、公平交易权等合法权益。商家出售假玉的行为属于欺诈，消费者有权要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

同时，直播平台作为网络交易平台提供者，如果明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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