如果在北京遇到外卖送错的情况,您可以采取以下措施来争取赔偿:
1. 与外卖骑手或商家及时沟通:第一时间联系外卖骑手,说明情况,并拍照留存证据。如果骑手承认送错,可协商解决方案。同时也可以联系商家,反映送错的问题。
2. 要求重新配送:如果时间允许,您可以要求商家重新配送正确的订单。
3. 申请退款:如果您不想接受重新配送或者已经对此次服务失去信心,可以申请全额退款。
4. 协商赔偿:如果送错给您造成了其他损失,比如耽误了您的时间、影响了您的计划等,您可以与商家协商一定的赔偿,比如优惠券、现金补偿等。
外卖送错属于合同履行中的违约行为。根据《中华人民共和国民法典》相关规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
在这种情况下,消费者有权要求商家按照约定提供正确的商品或服务,即重新配送或退款。如果因为送错给消费者造成了额外的损失,消费者有权要求赔偿。但赔偿的范围和金额需要根据具体情况和证据来确定。
同时,消费者在维护自己的合法权益时,应当注意保留相关证据,如外卖订单信息、送错的物品照片、与骑手和商家的沟通记录等,以便在需要时能够提供有力的支持。