如果您的快递被人运走,首先应尽快联系快递公司的客服,向其说明情况并提供相关的快递单号、收件人信息等。快递公司会进行调查核实。
如果确定是快递公司的责任导致快递丢失,您有权要求赔偿。赔偿的金额通常根据快递物品的价值、保价情况以及快递公司的赔偿规定来确定。
如果快递物品有保价,一般按照保价金额进行赔偿。若未保价,快递公司可能会按照运费的倍数进行赔偿,但也有些快递公司会根据您能提供的物品价值证明,协商给予合理的赔偿。
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
在快递运输合同中,快递公司作为承运人,有义务将快递安全、及时地送达收件人。如果因快递公司的过错导致快递丢失,快递公司应当承担赔偿责任。
对于赔偿的标准,《快递暂行条例》第二十七条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
因此,在遇到快递被人运走的情况时,您应积极维护自己的合法权益,要求快递公司按照相关法律规定和合同约定进行赔偿。