天猫买到假眼睛怎么办赔偿

发布时间：1天前阅读数：159 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果您在天猫买到了假眼镜，您可以采取以下措施来争取赔偿：

1. 保留相关证据，包括购买凭证（订单截图、发票等）、眼镜的实物、眼镜的包装、与商家的沟通记录等。

2. 立即与天猫商家联系，说明您购买到的眼镜是假货，要求其给出合理的解决方案，比如退款、换货或者赔偿。

3. 如果商家拒绝处理或者解决方案您不满意，您可以向天猫平台投诉该商家。在天猫平台的订单页面中，通常有投诉商家的选项，按照提示提交您的证据和投诉理由。

4. 同时，您还可以拨打消费者投诉举报专线 12315 进行投诉，向相关部门反映您的遭遇。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有知情权、公平交易权和获得赔偿的权利。商家销售假货的行为属于欺诈行为，消费者有权要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果您因使用假眼镜导致身体受到损害，还可以要求商家承担相应的人身损害赔偿责任。

此外，天猫平台作为网络交易平台提供者，有义务对商家进行管理和监督。如果平台不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以要求平台承担赔偿责任。

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