发货与实际不符怎么办赔偿

发布时间：1周前阅读数：166 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果发货与实际不符，您可以采取以下措施来争取赔偿：

1. 与卖家协商：您应该尽快与卖家联系，说明货物与实际不符的情况，并提出您的合理诉求，例如退款、换货或者给予一定的赔偿。

2. 申请平台介入：如果与卖家协商无果，您可以向交易平台提交申诉，提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，让平台协助解决纠纷。

3. 投诉至消费者协会：若平台处理结果仍不满意，您可以向当地的消费者协会投诉，他们会为您提供帮助和指导。

4. 提起诉讼：在必要的情况下，您可以通过法律途径来维护自己的合法权益，向法院提起诉讼。

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法律解析：

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，卖方有义务按照合同约定提供符合要求的货物。如果发货与实际不符，卖方构成违约，应当承担违约责任。

消费者享有公平交易的权利，有权获得质量合格、与描述相符的商品。当发货与实际不符时，消费者有权要求卖方采取补救措施，如更换、退货、赔偿损失等。

在网络购物中，平台通常也会制定相关的规则和政策来保障消费者的权益。如果平台未能履行监管和保障责任，消费者也可以要求平台承担相应的责任。

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