商家缺货不告知赔偿怎么办

发布时间：3周前阅读数：172 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果商家缺货却未告知您，也未进行赔偿，您可以采取以下措施：尝试与商家进行沟通，明确表达您的不满，并要求其给出合理的解决方案，比如尽快补货或者给予相应的赔偿。如果商家拒绝或者不予理睬，您可以向该商家所在的电商平台投诉，平台通常会有相应的投诉渠道和处理机制。您需要提供相关的订单信息、沟通记录等证据，平台会根据具体情况进行调查和处理。如果平台的处理结果您不满意，您还可以向消费者协会投诉，消费者协会会协助您维护合法权益。您也可以考虑通过法律途径来解决，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并给予赔偿。

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法律解析：

在这种情况下，商家未履行告知义务，可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者有权要求商家按照合同约定提供商品，如果无法提供，应当给予相应的赔偿。同时，电商平台也有义务对商家的经营行为进行管理和监督，保障消费者的合法权益。消费者协会则依据相关法律法规，为消费者提供维权支持和帮助。如果通过诉讼途径解决，需要准备充分的证据来证明商家的违约行为以及自身所遭受的损失。