如果外卖员投诉减少赔偿，您可以考虑以下几个步骤来解决：
1. 与外卖员沟通：首先尝试与外卖员进行坦诚的交流，了解他们投诉减少赔偿的具体原因和诉求。
2. 审查相关规定和证据：查看您所在平台或公司关于赔偿的规定，以及与此相关的证据，比如订单记录、配送情况等，确定赔偿是否合理。
3. 向平台或公司申诉：如果您认为赔偿的减少不合理，向所属的平台或公司提出申诉，说明您的观点和依据。
4. 寻求调解：如果平台或公司的处理结果仍不满意，可以尝试请求相关的调解机构介入，帮助协调解决。
5. 保留证据：在整个过程中，注意保留所有相关的沟通记录、证据等，以备后续可能需要。
在这种情况下，涉及到的法律问题可能包括合同约定和劳动权益。外卖员与平台或公司之间通常存在服务合同关系，合同中可能对赔偿的标准和条件有明确规定。如果减少赔偿违反了合同约定，那么您有权依据合同进行申诉和主张。同时，如果外卖员认为自己的劳动权益受到了侵犯，比如应得的赔偿被不合理减少，可能涉及到劳动法律法规的相关保护。但需要注意的是，具体的法律适用和权益保障，要根据具体的合同条款和当地的法律法规来确定。您在处理过程中，应当遵循合法合规的原则，以保障自身和外卖员的合法权益。
