淘宝买东西坏果怎么办赔偿

发布时间：1个月前阅读数：160 分类：综合法律来源：线上律师咨询网

如果在淘宝购买的东西出现坏果，您可以采取以下步骤来争取赔偿：

1. 及时拍照留存证据：对收到的坏果进行多角度拍照，清晰展示坏果的情况。

2. 联系卖家：通过淘宝平台的聊天工具，向卖家说明坏果的情况，并提供照片作为证据。

3. 协商解决方案：与卖家协商赔偿方式，可能包括退款、补发、部分退款等。

4. 申请淘宝介入：如果与卖家协商无果，您可以在订单页面申请淘宝客服介入处理。

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法律解析：

根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有公平交易的权利。如果所购商品存在质量问题，消费者有权要求经营者履行更换、退货、赔偿损失等义务。在淘宝购物中，如果遇到坏果的情况，实际上是商品质量不符合约定。消费者提供了坏果的证据，并积极与卖家协商解决，是在依法行使自己的权利。如果卖家拒绝合理的赔偿要求，淘宝平台作为交易的组织者和管理者，有责任和义务介入调解，保障消费者的合法权益。同时，如果消费者因购买坏果而遭受了其他损失，如为处理此事花费的时间和精力等，也可以在合理范围内要求赔偿。