如果您购买的二手机出现问题但卖家不赔偿,您可以采取以下措施:
1. 与卖家协商:首先尝试与卖家再次沟通,明确阐述手机存在的问题以及您希望获得赔偿的诉求。尽可能保持冷静和理性,以解决问题为目标进行交流。
2. 查看购买合同或协议:检查当初购买二手机时的相关合同或协议,看其中是否有关于质量保证和赔偿的条款。如果有,依据这些条款要求卖家履行赔偿责任。
3. 向消费者协会投诉:若协商无果,可以向当地的消费者协会投诉,提供相关的证据和信息,请求其协助解决纠纷。
4. 提起诉讼:如果问题严重且涉及金额较大,您可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中,您需要准备好充分的证据,如购买凭证、手机存在问题的证明、与卖家沟通的记录等。
在购买二手机的过程中,买卖双方形成了买卖合同关系。根据《民法典》的相关规定,卖方应当按照约定向买方交付符合质量要求的商品。如果商品存在质量问题,卖方应当承担违约责任,包括赔偿损失等。消费者享有知情权、公平交易权等权利。当消费者的合法权益受到侵害时,有权通过合法途径维护自己的权益。
消费者协会作为维护消费者权益的组织,有职责接受消费者的投诉,并协助调解纠纷。而向法院提起诉讼则是通过法律手段强制要求卖方承担责任的最后途径。在诉讼中,证据的充分性和合法性将对案件的结果产生重要影响。