如果售后商家不干了,您可以采取以下步骤来争取赔偿:
1. 查看购买合同和相关协议:仔细检查您在购买商品或服务时所签订的合同、协议,看其中对于售后服务、商家责任以及违约赔偿等方面的具体规定。
2. 与商家协商:尝试通过电话、邮件或者其他可行的方式联系商家,说明您的情况,要求其按照合同约定或者合理的方式进行赔偿。
3. 向平台投诉:如果是通过电商平台进行的交易,您可以向平台客服投诉商家的行为,平台通常会介入协调处理。
4. 寻求消费者协会帮助:向当地的消费者协会投诉,他们可以提供指导和协助,帮助您维护自身权益。
5. 考虑法律诉讼:如果损失较大且协商、投诉无果,您可以收集相关证据,向法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。
在这种情况下,法律依据主要包括《中华人民共和国民法典》中关于合同履行、违约责任的相关规定。如果商家在提供商品或服务时有明确的售后承诺,而其突然不干了,构成违约。消费者有权依据合同约定要求商家承担违约责任,包括赔偿损失、采取补救措施等。
消费者在主张赔偿时,需要提供相关证据来证明自己的损失,如购买凭证、合同、与商家的沟通记录等。同时,消费者协会和电商平台在处理此类纠纷时,也会依据相关法律法规和平台规则,督促商家履行责任,保障消费者的合法权益。如果最终通过诉讼途径解决,法院会根据具体的证据和法律规定来判定赔偿的数额和方式。