如果您买到有问题的货,可以采取以下措施来争取赔偿:
1. 与商家协商。保留好相关的购物凭证、商品有问题的证据,如照片、视频等,然后及时与商家沟通,说明商品的问题,提出您的赔偿要求,如退货退款、换货、赔偿损失等。
2. 向电商平台投诉。如果与商家协商无果,可以向您购物的电商平台投诉,平台通常会介入处理,协助您解决纠纷。
3. 拨打消费者投诉热线 12315 进行投诉。相关部门会根据您的情况进行调查和处理。
4. 向法院提起诉讼。如果通过以上途径仍无法解决,且您的损失较大,可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或者接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
此外,消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。