京东送货破损怎么办赔偿

如果您在京东购买的商品送货时出现破损,您可以采取以下措施来争取赔偿

1. 拍照留存证据:在收到破损商品时,立即对商品的破损情况进行多角度拍照,包括整体外观、破损部位的特写等。

2. 拒绝签收:如果破损情况明显,您有权拒绝签收该商品,并向送货人员说明情况。

3. 联系京东客服:及时通过京东的客服渠道,如京东 APP 中的客服窗口、客服电话等,向客服反映商品破损的情况,并提供您拍摄的照片作为证据。

4. 提出赔偿要求:明确表达您希望得到的赔偿方式,如换货、退货退款、赔偿损失等。

5. 跟进处理进度:保持与京东客服的沟通,了解处理的进展情况。

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法律解析:

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在您购买商品的过程中,与京东形成了买卖合同关系。京东有义务向您交付完好无损的商品,如果交付的商品存在破损,属于履行合同义务不符合约定,您有权要求其承担相应的责任。

同时,根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。您作为消费者,因京东送货破损导致财产损失,有权要求京东按照上述法律规定进行赔偿。